树洞心声转达服务协议

版本更新日期：2026年8月21日 生效日期：2026年8月21日

欢迎使用守契秘钥树洞心声转达服务！

本协议是您（以下简称"用户"或"您"）与广州市守契秘钥数字服务有限公司（以下简称"守契秘钥"或"我们"）之间，就您使用树洞心声转达服务（以下简称"本服务"）所订立的协议。本服务为独立增值服务，与守契秘钥数字资产登记托管业务相互独立，您无需购买其他套餐即可单独选购使用。请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。

📌 服务定位：本服务是一项情感传达协助服务。我们作为中立的第三方传递载体，帮助您完成一次体面的内心表达，不介入、不评判您与接收方之间的任何关系或纠纷。

一、服务内容

守契秘钥为您提供心声转达服务，具体内容包括但不限于：

二、服务费用

本服务为按次付费服务，单次服务费用为 39.8 元。您通过守契秘钥官方网站或相关渠道完成支付后，服务订单即时生效。

费用标准可能因市场或运营成本变化而调整，但调整前已支付的订单将不受影响。

三、用户的权利与义务

1. 信息真实性

您承诺并保证，向守契秘钥提供的所有信息（包括但不限于委托人身份信息、联系方式、被转达对象联系方式、心声文本内容）均真实、准确、完整、有效。因信息不实、失效或存在争议而产生的一切后果，由您自行承担。

2. 内容合法性

您提交的心声内容必须合法、合规，不得包含以下内容：

如您提交的内容经我们审核认定属于上述禁止范围，我们有权拒绝提供服务并退还已支付费用。

3. 配合义务

您应确保所留联系方式畅通，以便我们就服务细节与您进行必要沟通。因您个人原因（如电话无法接通、邮箱无效等）导致服务无法正常交付的，由您自行承担相应责任。

四、守契秘钥的权利与义务

1. 中立转述

守契秘钥承诺以中立、客观、温和的立场开展心意转述服务。我们仅作为心意的传递载体，不争吵、不纠缠、不激化双方矛盾，仅帮助您完成一次体面的内心表达。

2. 隐私保护

我们将对您提交的所有信息进行加密存储。服务过程中录制的影像资料，仅用于向您交付服务成果及内部服务质检，未经您的明确授权，不会向任何第三方披露、传播或用于其他用途，法律法规另有规定或监管机构要求的情形除外。

3. 服务质量管理

我们将按照约定的服务标准开展转述工作，并保留服务过程的完整记录。如您在服务过程中有任何疑问或建议，可通过本协议第九条列明的联系方式与我们沟通。

五、退款规则

✅ 可全额退款的情形：
❌ 不予退款的情形：

六、免责条款

⚠️ 特别提示： 守契秘钥仅提供心意内容的转述传达服务，不对以下情形承担任何责任：

七、协议修改与更新

守契秘钥有权根据需要不时修订本协议。协议变更后，我们将在网站显著位置发布更新版本。如您继续使用本服务，即视为您同意接受修订后的协议约束。

八、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、履行和解释均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向守契秘钥所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、联系我们

如您对本协议有任何疑问、建议或需要投诉，可以通过以下方式联系我们：

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