基础套餐和尊享套餐的主要区别是什么？
基础套餐提供资产存档、家属告知及定期短信回访权益，为轻量化自助守护；尊享套餐则在基础套餐之上叠加了资产分配意愿视频备案、突发意外人工协助处置以及线下出差协助服务，提供全维度传承保障。
尊享套餐的人工协助服务覆盖哪些范围？
尊享套餐的人工协助服务覆盖突发意外后专人1对1对接家属，全程协助资产梳理、信息核验、平台对接、资产确权、移交继承等全流程代办服务。所有人工协助仅针对用户提前写好规划或视频备案、明确分配意愿的资产内容。
2000元差旅费备用金什么情况下可以退？
2000元差旅费为预缴备用金，专款专用、无隐形消费、无强制扣费。若未实际产生线下服务，可随时申请全额退款，资金安全有保障。
资产备案信息如何保障安全与隐私？
用户所有资产资料、备案信息全程加密存储，平台严格保密，仅用于数字资产守护服务。平台采用多重安全防护措施，确保用户数字资产与个人隐私安全。
套餐购买后可以随时更新资产信息吗？
可以。两款套餐均为年度有效服务，服务期内支持实时更新、增补、删减个人资产信息，用户可随时登录后台自主管理个人数字档案。
